📝 শর্তাবলী (Terms & Conditions)

অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও প্রডাক্ট অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. অর্ডার ও ডেলিভারি

• আমাদের প্রতিটি অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ভিত্তিক।
• প্রডাক্ট ডেলিভারির সময় অবশ্যই রাইডারের সামনে খুলে চেক করতে হবে।
• রাইডার স্থান ত্যাগ করার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নাম্বার বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

২. আনবক্সিং ও অভিযোগ

• যেকোন প্রডাক্ট রিসিভ করার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।
• কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে এই ভিডিও প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো ধরনের অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ডেলিভারির সময় যদি প্যাকেজ ওপেন বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, সাথে সাথে রাইডারকে জানাতে হবে এবং কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন নীতিমালা

• যেসব প্রডাক্টে ওয়ারেন্টি রয়েছে, অনুগ্রহ করে ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করুন।
• ওয়ারেন্টি কার্ড ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
• প্রডাক্ট রিসিভ করার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• অযৌক্তিক কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রডাক্ট ব্যবহারের পর কোনো ধরনের ক্ষতি, স্ক্র্যাচ বা ত্রুটি হলে কোম্পানির দায়ভার নয়।

ওয়ারেন্টি পলিসি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন ।

৪. প্রডাক্ট তথ্য

• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত ছবি, রঙ বা ডিজাইনের সাথে বাস্তব প্রডাক্টের কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে।
• এই কারণে কোনো অভিযোগ বা দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার কনফার্ম করার পর গ্রাহক কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে, তা আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী করতে হবে।

৬. শর্তাবলী পরিবর্তন

• কোম্পানির প্রয়োজনে যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষিত রয়েছে।